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官方短信业务

四、    产品设计规范

官方营销短信模块必须包含短信发送、短信审核、短信充值和签名报备模块,用户标签筛选可选。

(一)商家签名报备

商家在ISV工具中创建签名,支持直接根据店铺名称创建默认签名(无需审核)或自定义签名(需京东侧每日18点人工审核)。

备注:

每个商家只能创建1个签名,最长18个字符(1个文字记为2个字符),支持中英文,需与店铺名称相同或相近。

签名内容不得包含京东“JD”二字,不得包含%*+等特殊字符。

只有报备签名时提交的测试短信手机号(最多三个)不受频控限制。

(二)短信充值结算模块要求

商家可在ISV工具后台进行短信充值、短信余量和充值明细的查看,并完成短信发放。

ISV需在服务市场发布隐藏的短信服务,商家在工具中充值时可直接跳转至下单页,完成支付后ISV需支持商家开具发票。

对应接口名称:jingdong.jm.order.getPayUrl 获取下单确认页url

ISV需提前在官方权益中心进行短信充值,由京东提供发票,ISV可在服务市场我的订单中选择开具电子发票或下单时选择开具线下专票。ISV可实时通过接口查询

(三)短信发送模块要求

1.    短信内容接口传输不需要包含签名需要包含“回T退“或者”回复T退”

2.    页面统计字数时需把签名和退订标识包含在内,70个字内算一条短信,超过70个字按每67个字符算一条短信

3.    短信文本必须接入京东红盾审核接口屏蔽敏感词

4.    短信发送前需调用ISV余量查询接口进行校验,若短信余量小于发送条数则发送失败

5.    发送时间需提示商家为早9:00-8:00(日常)

6.    短信发送时的签名必须与报备签名保持一致

7.    短信发送量小于100w为系统审核,大于100w需京东侧每日18点人工审核

【短信内容要求】

1.     在短信签名和店铺名称中不得使用JD/京东的字眼,且短信内容中不得有京东字眼会误导公众任为是京东发送的短信

2.     短信内容必须完整,不允许创建诸如:“你好{0}”这种模板,并且不能有错别字、语句不顺、逻辑不通等话术

3.     短信内容不支持【】,会被运营商判定为双签名导致发送失败;短信内容中不需要手动添加如【京东】的短信签名,为系统自动添加的

4.     短信中只允许有1个链接不允许有多个,且必须为京东域内的M页格式短链接

5.     短信内链接必须为短链格式且有效,短链接不要有http开头,短链前后需有空格,无需有标点符号,且跳转无误

6.     短信内容中利益点信息及话术需与活动页面一致(短链跳转落地页面)

7.     短信促销活动必须要有明确活动有效时间,如5.30530格式,不能518格式

8.     营销短信内容必须有退订标识

9.     特殊符号可能会导致短信出现乱码,不支持添加【】{}ヾ▽ノ^√※→●★「」(符号为示例,包括但不限于)等特殊符号去掉,容易产生乱码;标点符号使用需统一为中文状态下,如。 ,等

10.   禁止使用广告法禁用的敏感词汇及绝对性用语,例如:底价、超低价、第一等和敏感词汇(广告法禁用词汇),详见附件一、附件二、附件三

(四)其他说明和要求

1.    测试短信手机号

商家在创建签名时提报3个以内的测试手机号,测试手机号不受频控限制,建议调用单条短信发送接口进行测试短信发送(该接口短信发送无需审核),测试手机号支持修改。

2.    测试短信发送要求

不能每次发相同的内容否则将发送失败,两次之间间隔至少30s

3.    短信链接埋点规范

短信链接必须按以下固定格式拼接参数

XX短信

参数

解释

实例

 

wjfrom

渠道

ISV_{appkey}_SMS

wjwxpubid

活动ID

活动ID

wjunionid

筛选人群包ID

人群包ID

wjopenid

商家ID

商家ID

链接拼接参数示例: https://item.m.jd.com/product/7343289.html?wjfrom=WX_JK&wjwxpubid=wx47085439d65e5fbc&wjunionid=bmasdasdsad6&wjopenid=opN5bt_VRu40tuFIrVF0XXoH-ltA

注意!

a. 务必按照M端链接规范进行参数拼接

b. 必须为京东域内可以打开的链接,若为isvjcloud域名则需按京东规则进行埋点

c. 第一个链接务必找运营获取,渠道参数由运营分配,日后作为固定参数

必须按以上规则拼接参数,否则无法获取到效果数据!

4.    标签筛选模块要求

短信只能发送给会员,因此需在标签筛选模块加入店铺会员让商家必选,以保证相应渠道的发送用户范围满足要求,否则会导致筛选人数和实际触达人数差异较大。

“是否类标签”不支持的逻辑,如“商品是否加购”仅支持标签值输入“1”查询加购了某商品的用户,可通过配合其他标签以差集的筛选方式进行实现。

标签计算方式支持交并差三种。

五、      短信业务说明

(一)短信发送速度:最大发送速度 1W/分钟

(二)短信发送时间限制

日常:早9:00-8:00

大促:11.1-11.9当日09:00-当日23:59:5911.10-11.12,当日00:00-当日23:59:59

(三)短信发送条数限制:每个用户每1天只能收到3条短信,每2天只能收到4条短信;每个用户每3天只能收到同一商家1条短信