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商家售后服务开放API

商家售后服务开放

接口地图

关于商家售后的接入指南可查看https://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=511

接口错误码一览表可查看https://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=564

API 列表

鼎内调用 jingdong.asc.audit.list 查询待审核申请单列表
jingdong.asc.audit.detail 查看待审核申请单详情
jingdong.asc.audit.homepick 审核为上门取件
jingdong.asc.audit.send 审核为客户发货
鼎内调用 jingdong.asc.process.list 查询待处理服务单列表
鼎内调用 jingdong.asc.complete.list 查询暂完结售后服务单列表
鼎内调用 jingdong.asc.unsolved.list 查询未解决服务单列表
jingdong.asc.process.JdIntervene 申请京东介入
鼎内调用 jingdong.asc.invoice.view 查看服务单发票信息
jingdong.asc.receive.list 查询待收货服务单列表
鼎内调用 jingdong.asc.query.view 查看服务单明细信息
jingdong.asc.serviceAndRefund.view 查看售后和退款信息
jingdong.asc.process.back 创建原返申请
jingdong.asc.process.offline.change 创建线下换新处理
鼎内调用 jingdong.asc.query.list 根据条件查询服务单
jingdong.asc.audit.reason.list 问题类型关联查询
jingdong.asc.sync.list 增量查询服务单信息
jingdong.asc.apply.view 查看服务单的申请信息
jingdong.asc.query.count 根据条件统计服务单
jingdong.asc.audit.count 统计待审核申请单数量
jingdong.asc.audit.timeout.count 统计超时未审核申请单数量
jingdong.asc.msg.list 查询系统消息列表
jingdong.asc.log.list 查询服务单日志列表
jingdong.asc.view.serviceTel 查看服务单客户联系电话
jingdong.asc.sameorder.list 查询同订单售后服务单
jingdong.asc.track.save 保存服务单备注
jingdong.asc.common.cancel 取消服务单
jingdong.asc.audit.refuse 拒绝服务单
jingdong.asc.audit.waitFeedback 审核成待客户反馈
jingdong.asc.audit.delivery 审核为客户送货
jingdong.asc.process.count 统计待处理服务单总数
jingdong.asc.complete.count 统计暂完结售后服务单数量
jingdong.asc.unsolved.count 统计未解决服务单数量
jingdong.asc.unsolved.message.list 查询服务单的未解决留言列表
jingdong.asc.unsolved.message.reply 回复服务单未解决留言
jingdong.asc.process.return.cancel 取消原返
jingdong.asc.process.offLineChange.cancel 取消线下换新
jingdong.asc.collection.count 查询闪电催收列表数目
jingdong.asc.freight.save 保存运单
jingdong.asc.freight.view 查看服务单的运单信息
鼎内调用 jingdong.asc.address.jdAfsAddress 查询京东售后地址
jingdong.asc.receive.delivery.remind 提醒发货
鼎内调用 jingdong.asc.receive.count 统计待收货服务单数量
jingdong.asc.receive.view 查看服务单已收货的详情信息
jingdong.asc.receive.register 拆包登记
jingdong.asc.collection.commit 发起闪电催收
jingdong.asc.collection.cancel 撤销闪电催收
jingdong.asc.audit.compensate 审核为不退货补发新品
jingdong.asc.process.close 处理关单
jingdong.asc.process.renew 换新申请
jingdong.asc.unsolved.solve 解决未解决服务单
jingdong.asc.doorPickWare.list 根据服务单Id查询上门取件信息
jingdong.asc.view.payout 查看赔付信息
jingdong.asc.audit.fetch.count 待审核领取数量
jingdong.asc.audit.fetch 审核领取
jingdong.asc.audit.doorRenew 审核为上门换新
jingdong.asc.view.originalOrder 查看服务单原始订单号
jingdong.asc.track.list 查询服务单审核留言
jingdong.asc.audit.reissue 审核为线下补发商品

数据结构列

pageResult 返回结果
waitAuditApply 待审核申请单
result 返回结果
data 待审核申请单详情
customerInfo 客户信息
contactInfo 联系方式信息
applyDetail 申请明细
doorPickwareAddress 上门取件地址
receiveWareAddress 收货地址
appointment 取件预约
waitProcessResult 待处理服务单
tempComplete 暂完结服务单
unsolved 未解决服务单
invoiceLog 发票日志
afsAddress 联系人信息
receiveBrief 待收货服务单
pickwareAddress 取件地址
returnWareAddress 返件地址
serviceBillDetail 服务单明细
afsContactInfo 售后联系信息
wareChangeWithApplyDTO 换新商品
orderAfsAndRefund 售后和退款
sameOrderServiceBill 售后数据
serviceBrief 服务单简要信息
questionType 问题类型
messageInfo 消息
serviceLog 服务单日志
unsolvedMessage 未解决的留言
freightLog 运单日志
pickwareInfo 取件信息
payoutInfo 赔付信息
payoutDetailInfo 赔付详情
payoutShareInfo 赔付分摊
serviceTrack 留言