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服务商结算

结算方式说明

服务商结算与对账解释

一、结算周期:每15天为1个结算周期

二、打款方式:自20171118日起统一使用京东企业钱包进行结算

注:企业结算需完成结算验证,才能收款。

三、对账方法:

20171118日起,服务市场的结算均通过钱包结算,服务商的结算与对账方法与POP商家相同。

1.     查询订单

登陆服务商后台(i-fw.jd.com)——服务中心——订单记录可查询该服务商账号下的订单明细。

2.     订单对账

1)使用钱包登录账号,登录biz.jd.com。点击右侧商户中心—资金账户

2)点击商户结算—月账单

3)选择对应账号,时间设置好,查询后下载明细

4)明细中即可查询到该段时间内所有订单的结算明细,将该明细与服务商后台的订单一一核对,即可查看到具体的结算情况。

3. 其他问题:

服务市场的到账周期为15天,建议在款项到账后查询该段时间的结算详情。

钱包结算咨询相关问题可拨打金融客服热线:400-088-8816咨询。

更多商户结算与问题见:

https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=124&wd=190

商户对账问题见:

https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=128&wd=169



更改结算方式

服务商需要更改结算方式,请按照以下要求申请。

一、个人结算

1、个人结算修改收款信息

通过开发者注册邮箱,发送修改申请至fuwushichang@jd.com

内容:由于XX原因,申请修改服务商账号XX的结算,新收款人XX,银行账号XX,开户行支行XX,收款人电话XX

2、个人结算转企业结算

通过开发者注册邮箱,发送修改申请至fuwushichang@jd.com


二、企业结算

1、修改企业结算信息(更换结算主体,修改结算主体信息)

通过开发者注册邮箱,发送修改申请至fuwushichang@jd.com

并附:

公司信息变更或公司和银行信息均变更

新五证(营业执照、税务登记证、组织机构代码、开户证明、一般纳税人资格证)或五证合一的扫描件

工商变更证明扫描件

工商变更证明、新旧营业执照、新旧税务登记证、账户变更证明盖章扫描件各1


银行信息变更

账户变更证明盖章扫描件




订单结算查询功能操作手册

订单结算查询功能操作手册

功能解释:订单结算查询功能可以帮助服务商查询在服务市场售卖服务生成的每个已完成订单(包括退款完成订单)的实时结算进度,该数据与服务市场后台数据同步,可解决长期以来服务商无法查询到订单结算进度的痛点。

功能位置:使用服务商账号登陆商家后台(shop.jd.com)——结算管理——订单结算查询

功能使用方法:输入需要查询订单状态的订单编号(一次只能查询一笔订单)

订单编号查找方法:登陆服务商后台——服务中心——交易管理——订单记录

注:订单编号选择方法如下,输入错误的订单编号时系统会报错

1.     选择支付类型为商家货款支付

该类支付类型有两种情况

1)如该订单的订单编号(7位编号)不为0钱包订单编号与结算订单编号为0,则将订单编号输入至订单结算查询功能的搜索框中即可查看订单的结算情况

2)如该订单的钱包订单编号不为0,结算订单编号为0,则将钱包订单编号输入到订单结算查询功能的搜索框中,即可查看该订单的结算情况(钱包订单编号不为0的情况不能输入订单编号,否则系统会报错,切记!!

2.选择支付类型为在线支付或企业转账

该类支付类型只需将结算订单编号输入至订单结算查询功能的搜索框中即可查看订单的结算情况(该情况不能输入订单编号(7位编号)及钱包订单编号,否则系统会报错,切记!!

 

Q&A:

Q1: 为什么订单完成已近一年,但是使用该功能查询仍然显示未到账?

A:1)该功能只能查询20171118日系统升级后的已完成订单,请查看该订单下单时间是否属于在该时间区间内。

2)在20171118日之前下单的订单不支持在此查询,如点击查询,则查询后将显示为未到账状态。该部分订单实际到账信息请您在服务商后台——服务商管理——结算管理中对应查询。20171118日前的结算,在“结算查询”中展现;20171118日至201831日的结算,在“对账单查询”中体现;201831日后的结算,统一在“收款管理”中呈现。

Q2: 到账状态为“已到账”和“未到账”是什么意思?

A:订单状态为已到账,则表示订单结算款已进入您店铺的京东钱包结算账户余额;订单状态为未到账,则表示订单结算款已进入您店铺的京东钱包结算账户,服务商可操作钱包收款(上述不支持查询的订单除外)。操作钱包收款方法可联系联系金融客服:400-088-8816咨询。

Q3:为什么服务商后台的订单状态为已完成,但是在这个功能中仍然查不到信息?

A请关注下订单完成时间是否为今日刚完成,一般会有0-3小时延时,请等待一段时间再次查询;

Q4:为什么输入订单编号显示报错“未查询到计费数据”?

A:该报错的原因有很多,请根据报错原因自查:

1)订单编号输入选择错误:请根据操作手册查询是否选择输入的订单编号错误

2) 订单完成时间为今日刚完成,一般会有0-3小时延时,请等待一段时间再次查询;

3)如订单完成时间已超过24小时且确认输入信息无误但该页面均查不到数据请发邮件至fuwushichang@jd.com,提供订单编号及页面报错提示全屏页面截图反馈。

Q5:为什么结算状态及到账状态中出现“初始化/待清分”、“已清分/待分账”、“金额校验中”、等状态?

A:请先关注下订单完成时间是否已超过24小时,如未超过请耐心等待下。如订单完成时间已超过24小时请发邮件至fuwushichang@jd.com,提供订单编号及页面报错提示全屏页面截图反馈。

Q6:为什么结算状态及到账状态均为已完成,但查不到对应的钱包流水号?

A:该问题请联系金融客服:400-088-8816提供输入的订单编号进行咨询。