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ISV插件治理规则(试运行)

一、概述

        目前服务市场上软件类的服务评分单一,不能给京东商家带来多维度的参考,同时为了更全面的反映服务在安全、订购、投诉等方面的综合情况,通过京东大数据建模算法,结合京东流量的发展应用,京麦服务商后台上线了京麦服务市场服务评分。它是体现京东开放平台价值主张、服务商综合服务能力的模型,模型指标覆盖了京东商家购买京麦服务市场服务的各环节,为广大服务商提供了评估服务综合能力的数据支持,有助于服务商提升B端用户对其服务的认可度,获得更多的平台支持,同时也为商家选购服务提供了决策依据。

        为了激发服务商的服务热情,为商家提供更优质的产品和服务,随着京麦服务商后台上线“京麦服务市场服务评分”,近期将启动对低分插件进行逐步治理。

二、插件治理规则:

1、  插件范围

京麦服务市场上所有第三方插件

2、  考察日

每月20日前随机抽取一日为考察日

3、  治理周期

每月20-30日对低分插件进行逐步治理

4、  服务评分和插件治理的考察银子

1)      服务评分

2)     市场规模

3)      插件运营时长

三、重新入市和治理申诉

1)      重新入市:已被治理的插件在下一考察周期内,由服务商邮件申请,经运营再次考核后,当月治理期内予以解冻。

2)      治理申诉:如对插件治理有异议,可在插件冻结后3个工作日内进行邮件申诉。

3)      邮箱地址:fuwushichang@jd.com